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FINEXTE

Fidelity Network Extension to Enterprise

Obiettivi chiudi

Lo studio analizza la fattibilità  di estendere a catene medio-grandi di un sistema di marketing e fidelizzazione di rete attualmente destinato alle sole attività  commerciali locali di piccole dimensioni, affinché entrambe le realtà  coinvolte possano ottenere reciproci benefici ed accedere ad un più ampio bacino di clientela.

Descrizione chiudi

Lo studio prevede di analizzare due tipologie di problemi:

  • tecnologici (come estendere il servizio nei contesti tecnologici delle grandi catene)
  • logico-funzionali (cosa deve offrire il servizio per essere applicabile a entrambe le realtà)

Tali tipologie saranno declinate nel contesto di un sistema di fidelizzazione di rete, nel quale i clienti sono motivati con incentivi commerciali a frequentare diverse attività commerciali, anche in modo trasversale, grazie a meccanismi di fidelizzazione che superano il singolo punto vendita o la singola catena, applicandosi all’intera rete di attività commerciali partecipanti.

Proprio questa particolare caratteristica della fidelizzazione di rete crea i presupposti per lo studio di fattibilità: accogliere all’interno della stessa rete di fidelizzazione attività commerciali eterogenee, dai negozi locali alle grandi catene, rappresenta allo stesso tempo una sfida e un’opportunità.

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